Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir versenden ausschließlich versicherte Sendungen überwiegend mit Speditionen, teilweise mit eigenem Lieferservice. Bei kleineren Artikeln (z.B. Zubehör) auch per Paketdienst.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von 50,00 € kostenlos! Unter 50,00 € Warenwert berechnen wir 7,90 € pro Bestellung.

Für Versandkosten in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per Mail oder über das Kontaktformular.

Nein, denn in der Regel arbeiten wir mit einer flexiblen Produktionsplanung für Ihre individuell gefertigte Artikelauswahl. So können wir im Voraus keine genauen Angaben zum Liefertermin machen.

Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir keine Angaben zum konkreten Liefertermin machen können, wenn das Ende der Lieferzeit nicht unmittelbar bevorsteht.

Sobald ein genauer Liefertermin absehbar ist, werden wir Kontakt per Telefon und/oder Mail mit Ihnen aufnehmen. Sollten Sie im geplanten Lieferzeitraum abwesend sein (z.B. wegen Urlaub), teilen Sie uns dies bitte frühzeitig mit und schreiben eine Mail an hallo@bespace.de .

Je nach Produkt entweder als Bausatz zur Selbstmontage oder bereits vormontiert. Die Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktdetailseite.

Der einfachste und komfortabelste Weg der Bestellung ist direkt über unseren Online-Shop oder persönlich Vor-Ort.

Bei Bedarf nehmen wir Ihren Auftrag auch gerne per Mail oder Brief entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bestellung per Telefon aufnehmen.

Sie können per Paypal, Kreditkarte, Vorkasse Überweisung oder Sofortüberweisung zahlen. Als Geschäftskunde ist auch eine Bestellung auf Rechnung möglich. Eine Übersicht aller Zahlarten finden Sie unter Versand & Zahlung ...

Die Rechnung wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung aus dem Lager versendet wird. Das bedeutet, dass die Rechnung ein paar Tage früher als die Lieferung ankommt.

Grundsätzlich haben Sie als Kunde das Recht, die gekaufte Ware fehlerfrei zu erhalten. Bei Mängeln können Sie zunächst eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, in beiden Fällen kommen wir für die Transportkosten, Arbeitsleistung und Materialkosten auf. 

Ob die Ware nun repariert oder getauscht wird, dürfen Sie entscheiden, allerdings können wir die Art der Nacherfüllung ablehnen, wenn sie zu unverhältnismäßig hohen Kosten führt. 

Sie erhalten eine Gewährleistung von 24 Monaten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern der beschädigten oder falschen Ware zu. Diese können Sie an hallo@bespace.de schicken. Gerne hilft Ihnen unser Serviceteam dann schnellstmöglich weiter. 

Eine Meldung per Telefon können wir leider nicht bearbeiten, da wir die Schäden nur anhand von aussagekräftigen Fotos beurteilen können.

Wie groß Ihr Gartenhaus ohne Baugenehmigung sein darf, ist von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich. In der Regel gilt ein Raumvolumen von 10 m³ als Grenze. Außerdem darf das Gartenhaus maximal 3,00 m hoch sein. Informieren Sie sich beim zuständigen Bauamt, ob für Ihr Wunschmodell eine Genehmigung notwendig ist.

Ein Bauantrag ist bei der zuständigen unteren Bauaufsichtsbehörde einzureichen, dies ist in der Regel Ihr örtliches Bauamt.

Mit dem Bauantrag sind die Bauvorlagen, das sind alle für die Beurteilung des Bauvorhabens und die Bearbeitung des Bauantrages erforderlichen Unterlagen, einzureichen.

Der Bauantrag muss genau Angaben über folgende Inhalte enthalten:

• die Größe des Gartenhauses.
• die Materialien, aus denen das Gartenhaus gebaut wird.
• die Lage auf dem Grundstück: In einem detaillierten Lageplan sind alle Abstände und Grenzen aufzuzeigen.

Die Kosten für eine Baugenehmigung variieren von Bundesland zu Bundesland und von Gemeinde zu Gemeinde.
In der Regel berechnen Gemeinden einen Gebührensatz in Höhe von 0,5% der Bausumme.